Conformément au RGPD (article 17 — droit à l'effacement), vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles détenues par Nobula.
1. Supprimer son compte depuis l'espace utilisateur
La méthode la plus rapide :
- Connectez-vous à votre compte.
- Rendez-vous sur votre profil.
- Section « Supprimer mon compte » : confirmez avec votre mot de passe.
- Vos données personnelles sont effacées immédiatement (voir exceptions comptables ci-dessous).
2. Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données :
Précisez dans votre message :
- L'adresse email associée à votre compte
- La nature de la demande (suppression totale, partielle, liste des données, etc.)
- Une pièce d'identité si nous ne pouvons pas vous authentifier autrement (le document sera détruit après vérification)
Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours (RGPD art. 12).
3. Données effacées
- Profil utilisateur (nom, email, mot de passe, préférences)
- Images uploadées et générations
- Favoris, dossiers, historique de recherches
- Tokens de session et d'authentification
- Données d'utilisation non agrégées
4. Données conservées (obligation légale)
Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment :
- Factures et transactions : 7 ans (Code de droit économique belge, livre III, titre 3, chapitre 2).
- Logs de sécurité : 12 mois (lutte contre la fraude).
Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont accessibles qu'à du personnel habilité.
5. Export de vos données (droit à la portabilité)
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter l'ensemble de vos données dans un format structuré et lisible (JSON). Contactez [email protected] pour recevoir votre archive sous 30 jours.
6. Recours
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.